【全球独家】淮安政务服务满意度全省第一
2023-07-04 11:11:22 来源：淮安新闻网
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日前，记者从淮安市行政审批局获悉，在2022年度全省营商环境考核中，淮安市政务服务满意度全省第一。
去年以来，市行政审批局牢固树立“项目为王、环境是金”工作导向，积极推进政务服务满意度工作，着力打造最优营商环境，激发市场活力，广泛接受人民群众和市场主体评价，增强企业、群众在政务服务领域获得感、幸福感、满意度。
2022年，淮安市完成政务服务评价设备配置，市、县（区）级政务服务中心部门窗口全部安装好差评评价器。同时，实施办件全量闭环管理，在市政务服务中心配备取叫号评价系统，进驻市政务服务中心部门窗口见面办理事项实现取号、叫号、办件、评价100%闭环办理。
“12345”热线方面，2022年，淮安市共受理省“12345”交办工单36013件，满意率、办结率均达95%以上；汇聚工单信息表1592395条、过程信息表4376446条、结果信息表1548301条、回访评价信息表510892条、材料信息表21773条，实现每日实时高效数据汇聚。
2022年，市行政审批局会同有关单位组建物流保障工作专班，建立“一号响应、双交办、首接负责、分钟制、五级督办、分析研判”六项工作机制，受理企业物流诉求3977件，在线解答3591件、会办协调386件，诉求响应率、办结率100%，在全国政务热线高峰论坛上，“12345”物流保障专班获评服务企业优秀单位。
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